Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre a sua experiência na Gotu
Qual é o prazo de entrega dos pedidos?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e a modalidade de frete escolhida no checkout. Em média, as entregas levam de 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Como posso trocar ou devolver um produto?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução gratuita. O produto deve estar com a etiqueta fixada e sem sinais de uso.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito das principais bandeiras com parcelamento em até 6x sem juros, além de pagamentos via PIX com aprovação imediata e boleto bancário.
Como faço para rastrear o meu pedido?
Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Também é possível acompanhar o status diretamente na seção 'Meus Pedidos' em nosso site.
As peças possuem guia de medidas?
Sim, todas as páginas de produto possuem uma tabela de medidas detalhada e sugestões de caimento para ajudar você a escolher o tamanho ideal.
A Gotu realiza entregas em todo o Brasil?
Sim, entregamos em todo o território nacional através de parcerias com os Correios e transportadoras privadas para garantir agilidade e segurança.