Trocas e Devoluções
Na Gotu, queremos que você se sinta confiante com suas escolhas. Se você não estiver totalmente satisfeito, oferecemos um processo de devolução simples e transparente em até 30 dias após o recebimento.
Solicitação Online
Acesse nosso portal de trocas com o número do seu pedido e e-mail para selecionar as peças que deseja devolver ou trocar.
Preparação do Pacote
Coloque o produto na embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas fixadas, incluindo a nota fiscal.
Postagem nos Correios
Utilize o código de postagem reversa que enviaremos por e-mail para despachar seu pacote em qualquer agência dos Correios sem custo adicional.
Reembolso ou Crédito
Após o recebimento e análise de qualidade, processaremos seu reembolso no método original de pagamento ou emitiremos um vale-compras em até 7 dias úteis.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing